Termos e Condições

Termos e Condições Gerais de Venda

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda determinam as relações contratuais entre Daniely Farias de Oliveira Roberto Gaspar, NIF 254947476, Rua Gago Coutinho, nº10, Bairro do Paraíso, 2600-017 Vila Franca de Xira , doravante designada por Segredo dos Anjos e, por outro lado os particulares que desejem adquirir os produtos da Segredo dos Anjos através do site www.segredodosanjos.pt , doravante designado por “utilizador”.
A aquisição de produtos ou utilização da loja online será realizada de acordo com os Termos e Condições aqui presentes.
Ao concluir o seu registo ou efetuar outras ações neste portal fica automaticamente vinculado ao mesmo, subentendendo-se a sua aceitação.

1. Política de Encomendas

A Segredo dos Anjos produz produtos na área alimentar. A produção é personalizada e atende individualmente cada encomenda.
A Segredo dos Anjos não se faz representar por loja física própria nem mostruário.
As imagens presentes neste site são meramente ilustrativas e não representam necessariamente o resultado final do produto.

Após o utilizador finalizar o pedido de encomenda, a mesma será verificada pela nossa equipa. A encomenda é processada e expedida, após se verificar o pagamento da mesma, no prazo máximo de 48 horas úteis, sendo que a entrega da mesma é prevista entre 24 a 96 horas úteis em qualquer destino em Portugal, exceto situações às quais sejamos alheios.
As encomendas realizadas em fim-de-semana ou feriado serão apenas processadas no dia útil seguinte.
Expedição de Encomenda: Após a verificação e confirmação do pagamento efetuado, a nossa equipa irá proceder à expedição da encomenda dentro do prazo acima referido, salvo rutura de stock, sendo o cliente contactado caso seja essa a situação.
Entrega de Encomenda: Ao realizar o pedido de encomenda deve ter-se em atenção que não realizamos entregas em apartados postais.
Recomendação: A entrega das encomendas irá ocorrer no prazo anteriormente mencionado, no horário entre as 09:00h e as 19:00h. Deverá ter-se este horário em atenção, no momento em que é indicada a morada para entrega, uma vez que deverá ter uma pessoa para aceitar a respetiva encomenda.

2. Política de Privacidade e Segurança

A Segredo dos Anjos respeita e garante a segurança e a privacidade dos dados dos seus clientes, sendo os mesmos solicitados e utilizados pela Segredo dos Anjos nas seguintes situações:

Processo Registo: A informação recolhida no processo de registo é utilizada exclusivamente para o processamento das encomendas e respetiva faturação.

Processo Pagamento: Qualquer operação de pagamento realizada nesta plataforma onde sejam solicitados dados/informação pessoal, é realizada de forma a garantir a proteção dos mesmos, garantindo a encriptação dos dados através de um Certificado de Segurança (SSL).

Publicidade: A sua informação pessoal poderá ser utilizada para receber no seu endereço de email a respetiva publicidade da nossa empresa, promoções ou ofertas especiais, deixando-lhe a opção e caso não o pretenda, de enviar email a comunicar. Acedendo ao processo de registo e concluindo o mesmo, está automaticamente a concordar com as normas acima indicadas na nossa Política de Privacidade e Segurança.

3. Política de Satisfação/Devolução

Caso o utilizador verifique na receção da sua encomenda que a mesma não se encontra em perfeito estado ou que contém algum produto danificado, deverá efetuar o registo de imagens do mesmo, com o maior nível de detalhe possível. Deverá ainda contactar-nos e reportar a situação com a maior brevidade, através do e-mail geral@segredodosanjos.pt com o assunto “Devolução”. Consoante o problema verificado, poderá ser necessário recolhermos o produto e proceder à análise do mesmo. Caso se verifique algum defeito no produto, a Segredo dos Anjos compromete-se a trocar o mesmo de imediato por outro igual ou de características idênticas, suportando os respetivos custos de envio, ou em concordância com o cliente proceder ao crédito do valor do mesmo, a ser usado numa compra futura.

4. Política de Preços

Métodos de Pagamento: pode efetuar o pagamento da sua encomenda através de Transferência Bancária, Entidade e Referência Multibanco ou MB WAY. Não aceitamos qualquer responsabilidade pela ausência do pagamento nas nossas contas, fruto da incorreta colocação de dados por parte do utilizador (Ex. Utilizador digita Nº conta ou dados incorretamente) – Ao utilizar os métodos de pagamento acima referidos, concorda com os termos e condições referidos nesta página.

5. Apoio ao Cliente

A nossa empresa possui um sistema de apoio ao cliente integrado em www.segredodosanjos.pt, poderá solicitar esclarecimentos referentes aos produtos ou cotações para revenda, apresentar reclamação ou reportar algum problema que tenha sucedido com a sua encomenda, solicitar esclarecimento relacionado com a Faturação da sua encomenda, efetuar uma sugestão ou propor uma parceria.

Outro assunto que não se enquadre nas opções anteriores poderá encaminhar a sua questão por correio eletrónico geral@segredodosanjos.pt ou contacto telefónico para 937 624 571

6. Direitos Autor

A Segredo dos Anjos reserva-se ao direito de proceder à alteração do conteúdo do portal e catálogos e demais materiais de comunicação; bloquear por tempo determinado ou indeterminado o cliente que não cumpra com as normas aqui mencionadas e que lese a atividade da nossa empresa; garantir a proteção e impedir o uso de imagens ou conteúdo de qualquer material de comunicação; impedir o uso da marca sem autorização, uma vez que constitui marca registada (INPI) e outros direitos de propriedade industrial.

É expressamente proibido, utilizar todo e qualquer material da nossa marca para satisfazer qualquer necessidade de outras.

7. Faturação

Após finalizar a sua encomenda e proceder ao pagamento, será enviado recibo de pagamento para o endereço de e-mail que inseriu aquando do registo da sua conta. Se o cliente se encontra fora de Portugal Continental, a Segredo dos Anjos informa desde já que na eventualidade de processo judicial, este deve ser exclusivamente instaurado nos Tribunais Portugueses. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em (http://ec.europa.eu/consumers/odr) ou nos termos e para os efeitos do disposto no art. 18º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informamos que a entidade de RAL disponível é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.